Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás una selección de nuestras respuestas a las preguntas sobre Santa & Cole que venimos recibiendo con mayor frecuencia. Si tu pregunta es otra, no dudes en planteárnosla en nuestra página de Contacto.
Compra online
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Te mantendremos informado a través de e-mail, enviándote el enlace de seguimiento del pedido de la empresa transportista.
¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?
Los plazos de entrega dependen del destino de envío, podrás encontrar los detalles de los distintos plazosaquí.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido hasta 12 horas después de recibir la confirmación de compra contactándonos aquí.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si cumples con las condiciones descritas aquí tendrás 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución. Contáctanos aquí para solicitarla.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí, te adjuntamos la factura en el correo de envío de pedido. Si requieres otro tipo de factura, puedes solicitarla aquí.
Información de producto
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso y mantenimiento de mi artículo?
Puedes encontrar esta información en la página de producto de nuesta web.
¿Cómo puedo solicitar complementos o recambios para mi artículo?
Puedes comprar piezas de recambio a través de nuestros socios, visita la página de Dónde comprar.
¿Tienen garantía todos los productos de Santa & Cole?
Por supuesto, todos los productos de Santa & Cole tienen una garantía de dos años.
¿Puedo solicitar el certificado ISO de mi artículo?
Sí, descarga el certificado aquí.
